拼多多还没到发货时间,因为没货消费者退款了,会被判为缺货吗?

职业快手 发布于 3个月前 分类:电商运营

在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了,会被判为缺货吗?

1个回复

  • 淘小爱

    用户购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,将被平台判定为缺货订单。如您确实没货,建议:
    ①立即下架无货的商品或sku,防止产生更多无法发货的订单;
    ②对于确认发不出货的订单,安抚好消费者,且主动向拼多多平台申请缺货处理,维护好和消费者的关系,才能做到可持续性发展喔;
    ③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。

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