平安保险如何高端客户礼遇

平安小王子 发布于 2个月前 分类:平安保险

定义:为VIP客户提供多项专属服务,包含以下5项服务内容:

1、VIP权益介绍

服务内容:
为刚成为VIP的客户介绍专属VIP服务权益
服务要点:
a、获取服务任务
b、发送VIP权益介绍H5
c、介绍VIP专属服务权益

2、VIP积分兑换

服务内容:
为未兑换专属积分的VIP客户介绍积分兑换服务并引导通过金管家兑换
服务要点:
a、获取服务任务
b、发送VIP积分兑换操作指南
c、提醒客户及时兑换

3、VIP生日礼物领取

服务内容:
提醒即将生日的VIP客户挑选心仪的生日礼物并选择合适的领取方式
服务要点:
a、获取服务任务
b、发送VIP生日礼物领取H5
c、引导客户通过金管家或服务人员代办进行领取

4、VIP住院探视

服务内容:
慰问已住院报案的VIP客户,并为其讲解理赔注意事项
服务要点:
a、获取服务任务
b、代理人上门进行探视
c、发送VIP住院探视服务H5

5、VIP年度服务盘点

服务内容:
为会籍即将到期的VIP客户进行年度VIP服务盘点并引导客户进行服务评价及转介绍
服务要点:
a、获取服务任务
b、发送VIP服务年度盘点H5
c、引导客户完成服务体验调研并转介绍

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