我是拼多多商家,我发错货了,但已取得客户的谅解,算不算欺诈发货?

营销专家 分类:电商运营

我是拼多多商家,我的订单发错货了,买家收到了和商品描述明显不符的货物。但我已经联系了买家并取得了他的谅解,我的订单还会被判罚么?

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  • 淘小爱
    淘小爱
    淘小爱官网:www.075238.com
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    这个问题问的很好,这么说吧,如果客户在不投诉,拼多多官方在不知情的情况下,你给客户重新发货了,这样不属于欺诈发货,也不好被处罚。

    但是只要违反《拼多多发货规则》规定的,均属于欺诈发货。买家是否谅解不影响判罚结果哦!商家在发货时应仔细检查,避免出现欺诈发货的情况,否则,平台将按照相关规则进行监测、违规判定及处理。

    所以在你这个问题里面最重要的还是客户在不投诉,拼多多官方在不知情的情况下是不会被处罚的!

    4个月前 0条评论
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