投诉渠道：
全国统一投诉电话：95511—1—9
电话人工受理时间：8：00～22：00
（如果客户有在平安人寿保险公司购买保险或其他产品，投诉成功率百分之百）
投诉办理须知：
1、 投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。
2、 委托亲访投诉时，需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件，受托人的有效证件原件。
3、 亲访投诉时，需填写投诉受理单，并提供与投诉事项有关的证据资料；通过其他方式投诉的，可后续补充相关的证据资料。
4、 客服中心人员受理亲访投诉后，会向您提供回执作为投诉受理的凭证。
5、 自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系，一般案件10个工作日内反馈您处理意见。
6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构公布信息。
投诉处理流程图：
本文由作者平安小王子编辑投稿
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