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平安金管家旺财账户绑定银行卡提示失败各种问题解决教程


平安金管家旺财绑定银行卡时提示不成功界面解决方法

平安金管家旺财账户绑定银行卡提示失败各种问题解决教程

一、提示:您的银行卡身份认证失败,请更换银行卡

解决方法:

之前未绑卡的情况:建议您换卡绑定或者致电95511查询绑卡失败的原因。常见原因为:身份验证错误(姓名/证件/证件类型等)。请您注意确保信息输入的准确性,并确保在银行留存的姓名、证件类型、证件号码(注意目前只接受18位身份证号码,银行端留存的是否是15位的)及银行端留存的手机号码均正确,如确认输入无误,请与开户银行联系确认情况。如确认信息均正确,可能为用户手机号与银行卡无卡交易类预留手机号不符,建议您与开户行联系确认下,如是,可前往银行柜台修改无卡交易类的预留号码。

之前已绑卡的情况:需要查询鉴权失败的原因。如果是预留手机号码更更换了,请您更新预留手机号码即可。如果是银行渠道的鉴权变更,需要拉入升级黑名单,之后换卡绑定再重新升级。

 

二、提示:您已经是平安银行用户,请使用您银行预留手机号注册

解决方法:

该情况说明您有过平安银行借记卡,有开通平安银行网银,且有预留高级网银手机号。根据业务规则不管是否绑定哪家银行的卡,都需要客户您使用高级网银手机号注册。因为高级网银手机号是您在平安银行柜面临柜签约的,可以保证您的安全。所以就算您的借记卡销卡了,网银没有销,还是有需要用高级网银手机号注册。

查询高级网银手机号及修改高级网银手机号需要在一账通的个人信息里查询。

 

三、提示:不支持原财富E用户开户

解决方法:

建议您登录平安橙子APP进行升级以后,再登录旺财就可以了。如果您并未注册橙子,请先注册之后按照指引升级即可。

 

四、提示:发送OTP动态码失败,该号码被锁定。

解决方法:

种情况是输入错误5次,导致该手机号锁定,30分钟后自动解锁。请客户半小时之后再进行尝试。

 

五、提示:该卡不是本人借记卡

解决方法:

确认绑定的银行卡是否已挂失或者注销;若银行卡正常使用,请确保银行卡号输入的准确性;若已失效,需要您进入小桂圆智慧客服,输入“转人工”进行人工在线客服处理。

 

六、提示:该卡卡bin信息不存在

解决方法:

该卡暂时不支持绑定,请换卡绑定。

 

七、提示以下内容统一解决方法

1.提示:系统繁忙

2.提示:提示CMA账户已绑卡

3.提示:手机号已经被使用/占用

4.提示:年龄未满18岁用户或者身份证号码为15位数

统一解决方法:

需要您进入小桂圆智慧客服,输入“转人工”进行人工在线客服处理。

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