平安人寿保险业务代理人平安福客户想替换财富产品劝阻话术学习


背景描述:客户购买平安福险种,听到身边同事买的保险产品有生存金可以领,觉得自己保险是在消费,想要退保。

平安人寿保险业务代理人平安福客户想替换财富产品劝阻话术学习

步骤一:回顾初衷引入话题

客户:
你好,我听同事说他和我同期买的的产品是可以返的,我这个保险怎么没有钱领就是在花钱,这个退了吧。

代理人::
您好,看的出您还是很有保险意识的,当时给您推荐这款产品时也讲过这是一款保障型的产品,买保险本质就是买保障,您退保随时都可以,但是希望您了解这份保障后再决定是否退,要不我给您讲解一下您看好吗?

客户:
那你给我讲讲吧

代理人:
您购买的是我们公司旗舰产品平安福(2018)保险产品计划,含平安平安福(2018)终身寿险、平安附加平安福18II提前给付重大疾病保险、平安附加平安福18恶性肿瘤疾病保险、平安附加长期意外伤害保险(2013)、平安附加意外伤害医疗保险(A或B)、平安附加轻症豁免保费险(C18)疾病保险、平安附加豁免保保险费(C18)重大疾病保险,是我们公司目前最全面的人身保障产品,保险责任涵盖了寿险、重疾、轻症、意外等全方位保障,若不幸罹患轻症可以增长保额,重症确诊即给付,彰显关怀。保险不是消费,是用少的费用做充足的风险防范。

步骤二:讲解保单利益

客户:
那我同事买的保险和我的比哪个划算一些

代理人:
大体来讲,保险分为人身保障型和财富保障型。你买的这份属于人身保障型,它保的是身体和生命可能发生的风险,当风险来临在经济上进行救助。你朋友买的财富保障型产品,是防范可能发生的经济风险,当面临经济困境的时候可以有一笔备用资金让生活无忧,避免影响我们的养老,子女教育等。两种保险都很好,只是侧重点不一样。

步骤三:灵活应对异议

客户:
那我现在身体很健康,这么看还是他们买的好

代理人:
其实保险就是为了提供风险发生后的保障,正因为我们不知道意外和疾病何时到来,才提前做保险规划。您的平安福保险责任十分全面,比如疾病种类超百种、交通意外双倍赔付、生病后长险保费可豁免等。相信有了健康的保障,可以能让您可以更从容地在社会打拼财富。毕竟健康才是最大的财富,您说对么?

步骤四:深入讲解保险理念利益,提供支持

客户:
那我们也都有医保呀,如果生病了都是可以用医保解决,所以还是没得必要,财富型的正好可以帮我们规划养老

代理人:
您有社保,我很替你高兴,但是医保“保而不包”,只能报销一部分医疗费用,误工收入损失、后续康复费用等都是社保的盲区,商业保险正是社保的有效补充。其实养老规划很难通过一张保单直接解决,如果您一直健健康康,平安福险种也是可以补充您养老需求的。

步骤五:促成

客户:
好像是这样个道理,那我还是继续交吧

代理人:
我们系统会在下周一自动扣费,您这两天记得安排存费进去,让保障持续有效。

本文由作者平安小王子编辑投稿

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