一、业务员抢单是否合格,该如何处罚。
《个人寿险业务人员品质管理办法》罚则第7条规定,“业务员之间的不规范行为:因争抢业务、争抢增员发生的纠纷,遵循谁主张谁举证的原则,有充分依据证明属于不规范行为的,被投诉一方视情节严重程度予以扣5分或10分。
二、如何进行抢单投诉。
在平安保险里面如遇到抢单,在最新版本的E行销里面是可以进行抢单投诉的,具体步骤如下。
1、操作步骤
第一步:打开E行销最新版本6.18以上版本并登录工号。
第二步:点击左上角的头像,下方菜单栏选择【抢单投诉】
第三步:进入抢单投诉界面。
2、抢单投诉界面选项解说
- 被抢单场景:电话抢单,微信抢单
- 被抢客户姓名:需填写正确并有效的客户姓名
- 客户手机:必填项,如实填写客户手机号码
- 微信沟通时间:此时间就是微信聊天从加客户为好友谈保险开始计算
- 坐席微信:请在企业微信上查找坐席微信
- 坐席工号:请您让客户留意坐席的口播或者留意下发的短信中的工号
- 微信抢单聊天记录:必填,请手工输入企业微信端连续文本至少15个字
- 聊天记录截图:这个比较好理解,就是微信或者短信的聊天记录。
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