关于平安业务员代理人电话与微信抢单抢客户不规范行为投诉处罚讲解


关于平安业务员代理人电话与微信抢单抢客户不规范行为投诉处罚讲解

一、业务员抢单是否合格,该如何处罚。

《个人寿险业务人员品质管理办法》罚则第7条规定,“业务员之间的不规范行为:因争抢业务、争抢增员发生的纠纷,遵循谁主张谁举证的原则,有充分依据证明属于不规范行为的,被投诉一方视情节严重程度予以扣5分或10分。

二、如何进行抢单投诉。

平安保险里面如遇到抢单,在最新版本的E行销里面是可以进行抢单投诉的,具体步骤如下。

1、操作步骤

第一步:打开E行销最新版本6.18以上版本并登录工号。

第二步:点击左上角的头像,下方菜单栏选择【抢单投诉】

第三步:进入抢单投诉界面。

2、抢单投诉界面选项解说

  • 被抢单场景:电话抢单,微信抢单
  • 被抢客户姓名:需填写正确并有效的客户姓名
  • 客户手机:必填项,如实填写客户手机号码
  • 微信沟通时间:此时间就是微信聊天从加客户为好友谈保险开始计算
  • 坐席微信:请在企业微信上查找坐席微信
  • 坐席工号:请您让客户留意坐席的口播或者留意下发的短信中的工号
  • 微信抢单聊天记录:必填,请手工输入企业微信端连续文本至少15个字
  • 聊天记录截图:这个比较好理解,就是微信或者短信的聊天记录。

本文由作者平安小王子编辑投稿

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