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平安保险业务代理人学习经验有小孩家庭的常见异议处理促成方法

平安保险业务代理人学习经验有小孩家庭的常见异议处理促成方法

背景描述:张姐,35岁,已婚,有小孩,是一名企业主管。我向她推荐保险,她以各种理由和我推诿。

异议处理1

客户
孩子还小,不需要保险,过几年再说

代理人:
我理解您的想法。但是您想想,医院只是给成年人准备的吗?如果生病的风险是存在的,那买保险就合适。同样的保险保障,年龄越小买越便宜,所以保险要趁早买。

异议处理2

客户:
这个保险收益太低,不划算

代理人:
我理解您的意思,保险在收益方面的确比不上其他投资。其实投资讲的是如何赚,而保险的价值是保障,是转嫁风险。它不是赚钱的工具。正所谓,保险不能改变您的生活,但能防止您的生活被改变。所以,从这个意义上来说,保险是非常划算的,您觉得呢?

异议处理3

客户:
准备买外资保险公司的产品

代理人:
我理解你的想法。但是从便利性和服务体验上看,外资保险公司还是有需要提升的空间。首先,很多外资保险公司的客服热线还无法全部实现 7╳24 小时服务,当晚上或者周末出险,保险公司电话很难打通。其次,部分外资保险公司境内服务网点少。就像买车一样,有的品牌车国内 4S 店很少,而且车辆零件更换都要进口,保养和维修的周期很长耗时耗力。保险也是一样,我们购买的不是一件物品,而是一份契约、一项服务。您现在国内工作和生活,购买境内保险公司产品,您更安心也更方便。

异议处理4

客户:
学校已经给小孩买了保险

代理人:
您说的很对,一般学校给孩子买的保险多是一年期的,且保障范围也少,我们这份保险解决的是孩子教育金的问题,和学校的保险不冲突。

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