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小红书平台商家三大后台Ark后台Juno工单系统EVA客服系统详细路径讲解


小红书平台商家三大后台Ark后台Juno工单系统EVA客服系统详细路径讲解

小红书商家后台目前商家后台支持电脑端登陆,移动端还未上线!

一、三大后台的详细介绍

1、Ark后台:针对开通和未开通自主客服的店铺在日常经营管理,上下架商品、参加促销活动、账单结算、了解平台规则/联系商家支持团队等用途。

2、Juno工单系统:针对开通和未开通自主客服的店铺在遇到订单相关问题需要联系平台客服时交流等用途。

3、EVA客服系统:针对开通自主客服的店铺接待客户咨询,操作退换货,查询聊天记录等用途。

注:客服要先报名,报名之后会收到开通通知,开通之后创建客服子账户,在登陆客服系统接待,报名会在Ark-通知中提醒,最近一批在2020年4月前/中旬。

二、三大后台的进入路径

1、Ark后台入口:https://ark.xiaohongshu.com/

2、Juno工单系统入口:https://juno.xiaohongshu.com/

3、EVA客服系统入口:https://eva.xiaohongshu.com/cstools/platform/cases

本文由作者营销专家编辑投稿

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