1. 淘小爱首页
  2. 网商学院

拼多多商家被警告物流服务异常导致虚假发货处理申诉方法

拼多多商家被警告物流服务异常导致虚假发货处理申诉方法

淘小爱简介:什么是虚假发货,虚假发货包括哪些情形,虚假发货对商家的影响,收到虚假发货的处罚通知该怎么办,如何避免虚假发货。

虚假发货时什么产生的?

答:虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物 流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形,或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。

虚假发货包括但不限于哪些情形?如下图

拼多多商家被警告物流服务异常导致虚假发货处理申诉方法

发生了虚假发货违规后对店铺的影响?

处理搜索权重被降权之外还有物流服务指标下降,如下图显示。

拼多多商家被警告物流服务异常导致虚假发货处理申诉方法

第一次被查虚假发货时是不会真正处罚的,首次发现虚假发货时除了站内信会提醒,首页的左边【物流服务】模块下方也会有【预警】提示,点击【预警】提示就会跳转到物流服务质量页面,首次虚假发货可以免处罚,如下图点击【立即生效】即可。

拼多多商家被警告物流服务异常导致虚假发货处理申诉方法

注:以上物流服务指标中出现的虚假发货的订单不支持申诉。所以请珍惜首次的免罚机会。

如果发生了虚假发货,严重到无法申诉的情况下,处罚如下图:

拼多多商家被警告物流服务异常导致虚假发货处理申诉方法

值得注意事项

1. 申诉界面会显示申诉倒计时,请商家务必在倒计时结束前提交申诉材料,否则申诉无效,可参考《虚假发货规则解读》。

2. 申诉机会只有一次,逾期或者申诉失败之后不会再有申诉机会。

3. 如何避免虚假发货?

(1)认真填写发货单号,别出错;

(2)及时关注物流流转信息,有异常及时联系快递公司解决;

本文为本站原创,发布者:淘小爱,转载请注明出处:https://www.075238.com/2221.html

发表评论

登录后才能评论

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:773200377@qq.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code