拼多多商家如何应对虚假发货解决物流服务异常之申请缺货功能

淘小爱 • 2019年6月19日 • 网商学院 • 阅读 11813

淘小爱简介：拼多多的商家有时会因库存不足无法发货，这时候就无法在规定时间内发货，有可能就会被处罚变成物流异常虚假发货等问题，导致商品被降权，排名下降，这种问题很多商家都不知道怎么解决，现在淘小爱给大家讲下，这个问题时可以避免的，接下来就讲下方法。

如标题此功能叫“申请缺货”，该功能为拼多多官方为很多商家缺货而需要延迟发货时的功能，如订单状态显示【待发货】时可以使用【申请缺货】功能来延迟发货订单，就不会被延迟发货处罚为物流异常虚假发货。

“申请缺货”该功能是需要以下条件符合才可以申请：

1. 订单未发货；

2. 订单非活动商品的订单；

3. 订单对应商品已下架；

4. 店铺资金充足；

5. 当天申请缺货订单总量不足10单。

满足以上条件就可以“申请缺货”，接下来讲下“申请缺货”操作流程

“申请缺货”有两种情况：

第一种：单个订单申请缺货。第二种：多个订单批量申请缺货。

第一种：单个订单申请缺货的操作方法

1.1 进入拼多多商家后台查看订单，选择未发货的订单可在订单详情页里找到订单状态为待发货，点击右边“申请缺货”如下图。

1.2 点击申请缺货就会弹出申请缺货窗口让商家进行二次确认，如下图

1.3 点击确认按钮后订单会申请缺货成功，并且该订单的状态就会变更为“已申请缺货-处理中”，此时也会在罚款发券后变更为“已申请缺货-已处理”。如下图

第二种：多个订单批量申请缺货操作方法

2.1 进入拼多多商家后台点击【发货管理】-【发货中心】进入发货中心页面可看到批量申请缺货的入口，如下图

2.2 进入批量申请缺货页面后先点击【下载批量申请缺货模板】下载表格填写后，在返回批量申请缺货页面，点击【导入批量申请缺货文件】，就会提示商家导入表格批量申请缺货，如下图

2.3 再三确认表格无问题之后导入表格，就会在下方记录处展示申请结果，如下图

淘小爱提醒注意事项
1.在延迟发货前申请缺货成功的订单，不会被延迟发货处罚；若在延迟发货后申请缺货，仍会被延迟发货处罚！
2.主动申请缺货成功的订单，会被按照缺货订单做至少5元罚款发券操作，并由平台退款！
3.已申请缺货的订单，不会统计入商家后台订单查询页的“待发货”、“即将延迟发货”、“已延迟发货”标签，可通过订单状态中“已申请缺货”状态搜索。