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拼多多商家知识产权的投诉与应诉操作教程

拼多多商家知识产权的投诉与应诉操作教程

一,如遇知识产权侵权,该如何投诉?

第一步:登录知识产权保护平台(https://ipp.pinduoduo.com

第二步:进入知识产权投诉的页面

第三步:上传知识产权资质

第四步:选择被侵权的知识产权类型,并提交相关的资质信息

商标权,专利权,著作权三类知识产权类型所需要上传的资质信息详情页面如下:

第五步:勾选承诺信息,并提交审核

第六步:在【我的知识产权】中查看知识产权资质审核状态

审核通过,即可发起对应的维权投诉

审核不通过,查看原因,更改后重新提交

第七步:发起对应的维权投诉

第八步:查看投诉的结果。在【我的投诉记录】中查看投诉状态

二,已和投诉方沟通和解,愿意撤销投诉,该如何处理?

l  如已和投诉方协商好需撤诉,需投诉方登录投诉界面点击“撤诉”按钮,撤诉才能成立。

l  如案件已完结,投诉页面无撤诉按钮,需投诉方通过投诉时提供的邮箱发送撤诉邮件至copyright@pinduoduo.com,邮件正文中需明确说明撤诉原因,需撤诉的店铺,撤诉商品ID/链接。

三,我注册账号了,但是无法操作,显示在审核中?

身份认证信息提交之后,平台会进行信息审核。审核中即表示平台还在审核中,一般账号审核时效为3至5个工作日,烦请您耐心等待,并留意投诉页面身份审核结果。审核通过之后,贵方即可提交材料进行投诉。

四,知识产权投诉填写一直提示投诉方不符,商家核实和店铺主体信息一致

一般为投诉方信息填写错误,常见于商标权投诉。请投诉方自查填写的资质信息,被授权方名称需与该投诉账户信息一致,权利人名称需与授权方名称一致,如商标被转让,则需填写转让之后的权利人名称。

五,知识产权投诉一直提示身份证/企业营业执照信息重复

投诉账号具有唯一性,同一个手机号/身份照/营业执照只能注册一个投诉账号。如果页面提示“信息重复,不可重复提交”说明投诉方已注册过账号,请投诉方使用之前的账号直接登录即可。如果商家使用之前注册的手机号无法登陆,说明该手机号不对。

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