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淘宝网商家千牛设置自动回复客户核对订单信息

客户拍下商品并付完款之后,千牛会自动回复客户“亲,请您核对订单信息”也就是姓名、电话、地址等让客户确认,此功能能提高客户的复购率,毕竟属于服务这一块,只要客户认为商家服务好,复购率也会相应提高。

淘宝网商家千牛设置自动回复客户核对订单信息

那么淘宝新手卖家如何设置该功能,此功能属于【客户服务】功能。

入口:打开千牛工作台在界面上的搜索栏搜索【客服服务】,如下图点击进入,点击立即开启即可。

淘宝网商家千牛设置自动回复客户核对订单信息

客户服务功能包括如下:

1、自动催付

在买家拍下未付款时,对静默客户和有咨询的客户自动催付,并且把结果返还给您。

2、自动核对订单

在买家已付款时,对静默客户和有咨询的客户自动核对订单,并且把结果返还给您。

3、自动发送验收提醒

在商品派送时,向客户自动发送签收时的验货提醒,并且把结果返还给您。

4、自动发生商品使用说明

在商品签收后,向客户自动发送商品使用说明,并且把结果返还给您。

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