小红书的商家在售后系统显示退款倒计时后即将结束了，但是还未收到客户退货的商品或者未受到买家退货的异议，该如何去处理，下面就讲下如何处理此种情况。
第一步：在小红书工单系统，给小红书客服开工单，工单系统链接 http://juno.xiaohongshu.com/tickets。
第二步：商家后台系统（ARK）的退货管理界面，点击“收货异常”按钮。
第三步：填写已经开好的工单号，则倒计时结束。
第四步：退货进入“收货异常”状态，等待小红书客服的处理结果，有结果后商家继续处理退货
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