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小红书店铺商家营销技巧退款倒计时即将结束未收到客户退货处理方法

小红书店铺商家营销技巧退款倒计时即将结束未收到客户退货处理方法

小红书商家在售后系统显示退款倒计时后即将结束了,但是还未收到客户退货的商品或者未受到买家退货的异议,该如何去处理,下面就讲下如何处理此种情况。

第一步:在小红书工单系统,给小红书客服开工单,工单系统链接 http://juno.xiaohongshu.com/tickets

第二步:商家后台系统(ARK)的退货管理界面,点击“收货异常”按钮。

第三步:填写已经开好的工单号,则倒计时结束。

第四步:退货进入“收货异常”状态,等待小红书客服的处理结果,有结果后商家继续处理退货

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