1. 若收到退货，检查后无问题，请及时确认收货，以便给用户退款，操作方法如下：
第一步：点击页面左端【售后服务】 下【退货管理】 栏，出现如下页面;
第二步：在【搜索】 栏输入退货包裹的运单号，点击【搜索】 按钮;
第三步：搜出对应退货申请记录后，点击记录右边方蓝色【确认收货】 按钮;
第四步：点击加号“+” ，填写确认的收货数量；
第五步：点击【确认】 按钮，系统提示成功，即完成了确认收货，操作结束
2. 若收货异常，倒计时还剩1天未收到货、 或者收到的退货不符合退货条件（见小红书app商品详情页说明），商家可以给小红书客服开工单，倒计时将自动关闭，不会自动退款，进入收货异常状态。并等待小红书处理该工单，有结果后商家继续处理退货 。
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