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小红书店铺商家营销技巧收到退货检验无误后如何设置退款操作教程

小红书店铺商家营销技巧收到退货检验无误后如何设置退款操作教程

1. 若收到退货,检查后无问题,请及时确认收货,以便给用户退款,操作方法如下:

第一步:点击页面左端【售后服务】 下【退货管理】 栏,出现如下页面;

第二步:在【搜索】 栏输入退货包裹的运单号,点击【搜索】 按钮;

第三步:搜出对应退货申请记录后,点击记录右边方蓝色【确认收货】 按钮;

第四步:点击加号“+” ,填写确认的收货数量;

第五步:点击【确认】 按钮,系统提示成功,即完成了确认收货,操作结束


2. 若收货异常,倒计时还剩1天未收到货、 或者收到的退货不符合退货条件(见小红书app商品详情页说明),商家可以给小红书客服开工单,倒计时将自动关闭,不会自动退款,进入收货异常状态。并等待小红书处理该工单,有结果后商家继续处理退货 。

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