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淘小爱微商营销微信如何一对一的销售技巧讲解第四节


淘小爱微商营销微信如何一对一的销售技巧讲解第四节

一、建立信任

在没有信任的情况下,大多数客户都会有抵触的心理,建立信任首先要做到以下两点:

第一点:专业

形象的专业:形象给人第一印象非常的重要,身为销售者个人形象要干净,整洁,清爽;

微信包装的专业:微信头像、昵称、签名、朋友圈主图等等需要体现出行业的专业与气质;

话术讲解的专业:不管什么行业都有专业的知识与话术,所以必须去了解,必须去学习,懂了会了才可以在沟通中让客户觉得你是这方面的专家

第二点:见证体系

用见证体系与事实和客户沟通讲解,这样才可以让客户才能更加的信任你。

自我见证:自己参与或使用产品的反馈;

客户见证:客户参与或使用产品的反馈;

第三方见证:利用公司、企业、产品的一些专业证书与历史成就、成绩、资质等等

所以身为销售推广人员,一定要对自己的产品自信,对公司跟团队要有百分之百的信任,满足以上三个见证,才可以得到客户更加的信任。

二、挖掘客户需求

要学会用引导性的提问,客户的所有需求都是通过你问我答得出来的。

1、列清单

把每个客户平时关注的问题列个清单,沟通过程中根据清单提问,从中就会发现客户的需求所在;

2、戳痛点

聚焦每个客户最关注的问题,把该问题放大,戳中客户的痛点,会更加容易的成交与转化;

3、对症下药

根据痛点问题给出专业的解决方法,所谓对症下药,药到病除;

三、消除客户顾虑

不管什么行业,只要是陌生客户,都会有顾虑,毕竟人与人之间都是有顾虑的,哪怕是至亲,所以在遇到客户信任你的情况下又迟迟没有下单的行动时,他必定是有顾虑,这种情况就必须消除客户的顾虑,多提问,从根本去解决问题。

四、立即成交的理由

如果通过以上三大点的行为后,客户还未被转化成功,那就是我们没有给到客户立即参与或立即使用的理由,这时候我们就得善于利益政策性活动、限时性的活动等等优惠政策,去给到客户制造紧张感和急迫感,引导客户更快的成交。

基于以上的方式,就是遇到无法成交,也不要放弃,毕竟不是一朝一夕的事情,这些都需要慢慢的磨的,与客户保持联系,说不定哪天客户就会主动找到你。

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