1、商品缺货的定义：用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。具体类型如下：
- 商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的；
- 订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的；
- 作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的。
2、若商家不能在规定时限内完成发货，应当在知道或者应当知道发生或可能发生该等情形后立即主动联系拼多多平台，以书面形式对该等情形作出合理解释并提交相关证明材料，拼多多平台将视情况作出处理。
3、商品缺货订单的处理
对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下：
4、商家发生缺货的，拼多多平台有权对商家店铺资金采取限制提现措施，并有权视缺货订单处理情况决定是否解除限制提现措施。
7、拼多多平台对缺货订单作出处理，并不免除商家作为销售者依据法律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。
8、商品缺货对应商家店铺处理
⑴对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施。
⑵商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下：
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