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拼多多商家关于买家拼单未成功但显示待发货是否可以发货详细讲解


近期很多拼多多商家遇到了一个难题,就是客户在店里成功购买了的订单,但还没拼单成功,却线上待发货,这种情况是否可以发货,发货了会不会出问题。

基于以上问题,这次就讲下拼多多平台开放的订单成交发货入口吧。

一、订单可发货时间改成交时间

在拼多多里面买家如果已经完成支付了,由于没有其他的买家与其拼单,导致该订单无法成功拼单从而导致客户流失。

在以上的情况发生时拼多多平台将修改发货节点为订单成交时间,即买家支付订单的时间。

也就是说在该笔订单只要不是代支付而是成功支付了,那在拼多多商家后台的【待发货】里面即可显示该订单需要发货,而不会因为没有成团导致该订单被取消而失败。

说来说去,就是就算没有成团成功也可以发货。

二、相关注意事项

1、注意发货时限,避免延迟发货违规

由于可以发货,所以时限也发生了变化,也就是订单成团过渡到订单的成交,也就是买家支付的时间了,所以相应的发货时限起始点也有变动哦!

总的来说就是以前发货的起始点是成团时间,而现在发货的起始点是客户的成交时间,所以我们要注意避免延迟发货的违规!

详细点解释就是,买家在等待其他买家与其拼单,这两个时间的节点之间,存在的3至4个小时的间隔甚至更长,不管该时间的长短,由于该功能可以实现免拼单提前发货,所以以第一个买家拍下成功支付的时间为准。

目前常见商品的发货时限如下:

2、及时更新软件版本,准时发货

该功能跟拼多多的版本有关,如果拼多多版本过低可能会导致待发货超时,尽量更新拼多多为最新版本。

如果是网页版本的拼多多商家后台就无需担心版本问题,直接在待发货里面查询即可。

3、买家APP端显示变动

至于买家端也发生了一些改动的线上,订单既然成功就代表着可以发货。

卖家发货之后,这个订单会直接免拼,并在买家的拼多多APP上直接显示为【待收货】哦!

4、异常订单的处理

订单成交后暂时无法申请异常单申诉不发货,申请异常单不发货,需要在订单成团后24小时内。

如您需要申请异常单不发货,可等待消费者拼单成功后申请。

订单成交后的0-24小时将拼单成功。

5、缺货申请要注意

订单成交后即可发货,但暂时不支持申请缺货!

需要等待消费者拼单成功后即可申请缺货。

如您需要申请缺货,可等待消费者拼单成功后申请。

订单成交后的0-24小时内将拼单成功。

三、总结

出了这个功能,乃然有很多卖家抱怨,无故退款问题,其实不管是拼多多还是某宝或者某东都会有发货时或发货前申请退款的权利,即便是发货了,买家可以申请退款,当然申请退款如果是卖家包邮那么亏损的就是卖家了,所以卖家可以选择不包邮,这样可以减少一些损失,但这个只是个别的用户噢!~

本文由作者淘小爱编辑投稿

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