拼多多商家运营技巧如何应对买家以差评及投诉要挟卖家赔偿解决操作教程


拼多多商家运营技巧如何应对买家以差评及投诉要挟卖家赔偿解决操作教程

一、前言

不管在任何交易平台,买卖双方都会遇到一些不愉快的事情,好比拼多多商家为例,由于价格低廉或者销量的上涨,就会遇到一些流氓买家,会以各种理由从商家这里获取利益,这其实也是个风口,如果不注意点就有可能被很多不法分子褥羊毛,最常见的就是以差评或者投诉的方式恐吓及威胁商家赔偿,索取更多的利益,遇到这种情况,拼多多商家后台管理就有一套应对的功能。

二、解决方法

第一步:首先登录拼多多商家后台管理,选择左侧的【店铺管理】-【订单申述】;

第二步:在异常订单申述页面下方选择对应的申述方式,再点击【去申述】如下图;

拼多多商家运营技巧如何应对买家以差评及投诉要挟卖家赔偿解决操作教程

第三步:输入要投诉的订单号,投诉原因选择:买家交易表明拒收、退款或差评。上传相关凭证并且提交。

三、总结

这里操作非常简单,但是上传凭证的凭证相当的重要,如是在拼多多APP的聊天内容最好申述,但如是第三方聊天工具比如QQ、微信、短信等等这些就很难举证,淘小爱这边有个卖家就利用微信聊天举证成功,他是利用了买家的收货手机号码与微信绑定的手机号码为相同,从而让拼多多审核时更加断定该微信聊天记录的真实性而成功的。

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