拼多多商家运营技巧提示虚假轨迹限制冻结资金如何解除解封申述方法教程


由于2023年的疫情影响,部分地区都被封锁了,一封就是3-15天,有时候封锁真的很突然,有可能下午刚打印快递单,傍晚就有可能社区封锁,导致打印的快递单,没人收货,从而导致物流轨迹异常,被判定为【虚假轨迹】那么就会虚假轨迹限制部分资金,严重点就会被扣(如遇到发货违规,可以看下这个教程https://www.075238.com/ewed/7690.html

拼多多商家运营技巧提示虚假轨迹限制冻结资金如何解除解封申述方法教程

接下来就讲下如被判定为虚假轨迹,被冻结了资金时,如何解除,方法有两种,第一种就是当相关的订单物流轨迹正常更新了或者买家退款成功后,方可解除限制了。第二种及时如商家有补寄、退款或其他特殊原因就看可以进行申诉。我们要讲的就是第二种具体操作如下。

一、拼多多电脑端资金解除步骤

方法一:通过拼多多页面的消息盒子通知

登录拼多多商家电脑端后台,点击拼多多商家后台首页右下方【消息盒子】-【账户资金】,点击【处理】按钮,跳转至【资金限制页】。

方法二:资金限制页

登录拼多多商家电脑端后台,点击拼多多商家后台首页左侧功能栏,选择【账户资金】并点击【资金限制】,在资金限制页面点击【查看详情】。

二、拼多多电脑端申诉流程

第一步:下载违规订单

不管是消息盒子还是左侧功能栏的账户资金都是需要查看详情从而进入详情页,就可以看到【下载违规订单】,若需申诉可点击【违规申诉】即可。

第二步:下载申诉填写模板

点击【下载申诉填写模板】,按模板要求填写:订单号、申诉原因、快递公司、快递单号。(为避免无效申诉,请务必阅读填写须知)

第三步: 这一步主要讲下完成模板后上传成功或失败的解决方法

1、上传时提示上传失败的情况,可点击【校验结果】,根据失败描述调整内容。

2、上传时提示上传成功了,在上传成功后,可选择【申诉原因】,点击【提交申诉】。

3、上传成功后提示订单补发,需查看消费者收件信息,可点击【操作栏】的【查看收件信息】,每个订单有24小时的查看时间,请尽快补发。

第四步:查看申诉记录

提交申诉成功后,可进入【近期申诉订单】中查看。

五、申诉结果原因解析

审核中:审核中订单,无法重复提交申诉,请耐心等待审核结果。

驳回:审核驳回订单,请参考申诉填写须知,自查调整;

通过:审核通过订单将自动解除限制提现。

不过商家须知,本功能的申诉仅解除虚假轨迹原因的限制提现,若仍无法提现的,就请在资金限制页自查是否有其他原因的限制提现哦。

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